В Воронеже прошла конференция работодателей Черноземья.
В начале апреля в конференц-зале Voronezh Marriott Hotel прошла Весенняя межрегиональная конференция работодателей Черноземья, организованная компанией HeadHunter. Топ-менеджмент, руководители и HR-специалисты различных компаний узнали о трендах и прогнозах, перспективных моделях и проектах в сфере найма персонала, а также приняли участие в тимбилдинге по управлению временем. Редакция «Дорогого удовольствия» записала основные моменты с выступлений.
Дефицит IT-кадров и правильные вакансии.
Рынок труда существенно меняется и меняется не в лучшую сторону — начала свое выступление Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг компании HeadHunter. В ближайшие 5-7 лет ожидается 12 мегатрендов, которые приведут к дисбалансу спроса и предложения. Среди них старение населения, роботизация и, пожалуй, самый проблемный — дефицит IT-кадров в 1 миллион человек, который повлечет за собой удержание имеющихся специалистов и высокую конкуренцию за цифровые таланты.
Вторая часть выступления была посвящена грамотному поиску специалистов: пониманию рынка предложения, составлению вакансии и обработке откликов. Так, например, работодателям рекомендуется создавать текст понятным простым языком, быть конкретными и реалистичными, избегая пространных и шаблонных формулировок (дружный молодой коллектив, офис в центре города, различные варианты карьерного роста внутри компании), быстро реагировать на отклики соискателей и анализировать вакансии конкурентов, если по каким-либо причинам нет или мало желающих занять должность.
Чат-боты и облачный сервис Talantix.
Наталья Родякина, менеджер по развитию Talantix (Москва) рассказала о двух продуктах, упрощающих работу HR-специалистов — чат-ботах и собственно Talantix. Первые — это виртуальные помощники, сфера применения которых «ограничена лишь воображением». Чат-боты могут давать основную информацию о компании, необходимую при приеме на работу, предоставлять возможность оперативно заполнять анкету соискателя (чем активно пользуется IKEA) и даже собирать обратную связь от уволенных сотрудниках.
Второй продукт — Talantix — это облачный сервис компании HeadHunter, который систематизирует все данные о вакансиях и соискателях с разных сайтов. Система позволяет отслеживать историю взаимодействия с кандидатами, вести график собеседований и содержит еще множество полезных HR-функций, с которыми можно познакомиться благодаря обучающим видео
Универсальный шаблон бизнес-модели.
— Елена Шульгина, президент ассоциации «Национальный союз кадровиков» (Москва) и частый гость региональных конференций HeadHunter, представила аудитории отличный инструмент для успешного ведения бизнеса — шаблон бизнес-модели. Он универсален и состоит из 8 сегментов, необходимых для работы компании: ключевые партнеры, ключевые виды деятельности, ключевые ресурсы, ценностные предложения, взаимоотношения с клиентами, каналы сбыта, потребительские сегменты, структура издержек и потоки поступления доходов. Шаблон может применяться, в том числе, для мотивации сотрудника и поиска новых кандидатов, что упростит алгоритм работы HR-специалистов. Кстати, современный рекрутер должен быть хорошим маркетологом — уже сейчас появился термин и новая специальность MarHR (марчар — маркетинг + эйчар).
Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг компании HeadHunter.
— Что можно сказать о современных HR-инструментах?
— В HR-сфере происходит цифровая революция: внедряются высокотехнологичные продукты и решения, которые повышают эффективность работы. Рекрутерам помогают чат-боты и TMS-системы, руководителям — современные инструменты HR-аналитики. Автоматизация значительно повышает точность и эффективность подбора персонала. А также помогает повышать уровень квалификации сотрудников: онлайн-системы обучения, такие как «Академия» HeadHunter, в режиме 24/7 дают доступ к курсам на самые разные бизнес-темы.
— Как составлялась программа конференции? Как часто в Воронеже проводятся подобные мероприятия? Есть ли планы проведения конференции в будущем?
— Региональные конференции компания HeadHunter проводит раз в полгода. Для каждого мероприятия мы стараемся найти и привлечь для выступлений лучших экспертов на кадровом рынке. Новые технологии в HR освещают спикеры компании HeadHunter. Приглашаем и бизнес-тренеров с многолетним опытом консультирования бизнеса, и руководителей профильных направлений федеральных и региональных компаний, которые с удовольствием делятся успешными реализованными проектами и кейсами. Следующую будем готовить к осени.
— Что можно сказать об обратной связи от участников конференции? Насколько эффективны подобные конференции? Почему?
— В обратной связи мы получаем множество положительных отзывов и благодарностей от руководителей и HR-специалистов за возможность обмениваться опытом, получать новые знания и технологии. Не у всех есть возможность выезжать на крупные платные конференции в Москве, а региональные конференции HeadHunter бесплатны и содержат семинары на уровне федеральных мероприятий.
Наталья Родякина, Менеджер по развитию Talantix (г. Москва)
— Насколько сейчас встроены чат-боты в работу компаний? Почему?
— Массовый подбор персонала — одно из самых затратных и специфичных HR-направлений, где нет стандартных решений. Минимальное включение в процесс и максимальный результат — то, к чему стремятся рекрутеры любой компании, работа которых связана с массовым подбором. Чат-боты — это та программа, которая приходит на помощь и автоматизирует массовый подбор. Чат-бот интерактивен — может делиться информацией и реагировать на ответы, подбадривать собеседника, если это необходимо. Это повышает вовлеченность и не отпугивает необходимостью «висеть на телефоне», разговаривая с аудио-роботом. Главная задача чат-бота — получить от кандидата стандартизированную информацию: место жительства, категории допуска по профессии, готовность работать в определенном графике. А общение происходит когда и где удобно кандидату: в режиме текстового чата, в окне браузера или в популярных мессенджерах. Так, например, HeadHunter реализовал успешный кейс с компанией Heineken, где смс-рассылкой по 7 регионам были привлечены 9 656 кандидатов, из которых полностью прошли анкетирование через чат-бота 57% респондентов. Это значительная экономия времени и сил рекрутеров.
— Насколько безопасен Talantix? Есть ли риск, что данные одной компании будут доступны всем пользователям интернета?
— Несмотря на облачность решения, Talantix полностью безопасен. Компания HeadHunter не производит формирование контента сайта. Talantix.ru является платформой, которую пользователи используют для работы с контентом в своих личных кабинетах, который они туда сами загрузили. Talantix.ru работает по принципу UGC с особенностью в том, что тот контент, который загрузили в него пользователи, пользователи оставляют доступным только для себя.
Мы хотим, чтобы в перспективе 2-3 лет Talantix стал единственным и самым удобным инструментом всего HR-отдела. Сейчас у нас есть базовый набор функций для подбора и оценки сотрудников и план развития, основанный на желаниях пользователей. Talantix интегрирован с технологией чат-ботов и в системе отображается любая информация, полученная путем ответов респондентов на вопросы бота. Следующие модули, которые мы планируем подключить в этом году, — обучение и кадровое делопроизводство. Над проектом работают три команды разработчиков, и Talantix готовится стать больше, чем просто системой работы с кандидатами. Он объединит все направления работы HR-отдела.
— Нет ли опасности, что чат-боты заменят рекрутеров в будущем? Почему?
— Сейчас 80% работы рекрутера — это рутинные операции: он заходит на сайт, выставляет одни и те же параметры поиска, просматривает тысячи резюме в день. Потом звонит соискателям, задает одни и те же вопросы, приглашает на собеседование, внимательно выискивая в календаре свободное время. Технологии в будущем трансформируют работу рекрутеров и подарят время для личного общения с кандидатом — не это ли главное в работе рекрутера?